w naszej ofercie: 7898 imprez, 1130 terminów!

+48 12 648 99 77
+48 12 647 11 88
+48 12 647 22 66
E-mail:
Hasło:
Rodzaj oferty:
Kierunek:
Wyjazd od do
Miejsce wyjazdu:
Kod oferty:
 Zapraszamy na Wycieczki Szkolne - Sprawdzone programy wycieczek krajowych i zagranicznych - Osobna wycena na zamówienie - Sprawdź i Jedź z nami »  Spraw radość swoim bliskim kupując Bon Podarunkowy! Zrealizuj go przy rezerwacji dowolnie wybranej oferty dostępnej na naszej stronie.  Planujesz zwiedzać ciekawe miejsca? Mamy dla Ciebie szczególnie ciekawe oferty Wycieczek Objazdowych. Sprawdź i jedź z nami na wielkie odkrywanie Europy.  Poznaj smak prawdziwej przygody na prawdziwej wyprawie. Wszystkie kontynenty czekają na Ciebie. Odkryj raz jeszcze dziewicze miejsca w których człowiek jest tylko gościem w dzikim świecie natury...
Obozy Zimowe i Zimowiska 2025
Obozy Fortnite Obozy Social Media, Youtube, Tik-Tok Obozy dla Dziewczyn Obozy Japońskie Obozy Komiksowe Obozy Kreatywne Obozy Otaku Obozy Programowania Obozy Cosplay Obozy K-POP Obozy Konwentowe Obozy Samolotem Obozy z Dietą Bezjajeczną Obozy z Dietą Bezlaktozową Obozy Artystyczne Obozy Aktorskie Obozy Anime i Manga Obozy dla Maluszków Obozy dla Rodziców z dziećmi Obozy Fitness Obozy Gitarowe Obozy z Językiem Angielskim Obozy Komputerowe Obozy Konne Obozy Kulinarne Obozy Malarskie i Rysunkowe Obozy Modelarskie Obozy Modelingowe Obozy Narciarskie Obozy Paintballowe Obozy Plastyczne Obozy Przygodowe Obozy Rekreacyjne Obozy RPG, Fantasy, Bajki Obozy Siatkarskie Obozy Snowboardowe Obozy SPA Obozy Survivalowe i Szkoły Przetrwania Obozy Taneczne Termalne Obozy Filmowe, Reżyserskie Warsztaty Fotograficzne Obozy Teatralne Obozy Zdrowotne Zimowiska Obozy Językowe Obozy Sportowe Obozy Muzyczne Obozy Aktywne Obozy Detektywistyczne Obozy Edukacyjne Obozy Fotograficzne Obozy Gier Planszowych Obozy Imprezowe Wczasy Snowboardowe Wczasy dla Rodziców z dziećmi Wczasy Narciarskie Obozy Larpowe Akademia Filmowa Kursy Językowe dla dzieci i młodzieży Obozy Handmade Obozy Kulturoznawcze Obozy z Dietą Bezglutenową Obozy z Dietą Bezmleczną Obozy z Dietą Wegańską Obozy z Dietą Wegetariańską Obozy z LEGO Zimowiska Skipass w cenie Obozy Gier Komputerowych Obozy Literackie Obozy Minecraft Obozy Narciarskie dla początkujących Obozy Narciarskie dla średniozaawansowanych Obozy Narciarskie dla zaawansowanych Obozy Naukowe Obozy Snowboardowe dla początkujących Obozy Snowboardowe dla średniozaawansowanych Obozy Snowboardowe dla zaawansowanych Ferie Dolnośląskie Ferie Kujawsko-Pomorskie Ferie Lubelskie Ferie Lubuskie Ferie Łódzkie Ferie Małopolskie Ferie Mazowieckie Ferie Opolskie Ferie Podkarpackie Ferie Podlaskie Ferie Pomorskie Ferie Śląskie Ferie Świętokrzyskie Ferie Warmińsko-Mazurskie Ferie Wielkopolskie Ferie Zachodnio-pomorskie Obozy z Kartą Dużej Rodziny Obozy z YouTuberami Obozy Integracyjne Wypoczynek i Zwiedzanie

FAQ / Pomoc

FAQPrzedstawiamy Państwu spis odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, które pojawiają sie w rozmowach przeprowadzanych z klientami.

Staramy sie aby nasz serwis był przyjazny, otwarty i naturalny... Oczywiście jest zrozumiałym, że może powstać wiele pytań na które jeszcze nie ujeliśmy w niniejszym FAQ odpowiedzi.

Jeśli nie znajdą Państwo tutaj odpowiedzi prosimy zadaj nam pytanie poprzez formularz znajdujący się tutaj | kliknij »


1. Jak dokonać rezerwacji ?

Rezerwacji można dokonać on-line, w siedzibie biura lub telefonicznie.
 - W siedzibie biura: ul. Bulwarowa 35d/42, 31-751 Kraków (Nowa Huta)
 - On-line: za pomocą formularza rezerwacyjnego znajdującego się przy ofercie szczegółowej po kliknięciu w czerwoną zakładkę "Rezerwacja".
- Telefonicznie w godzinach pracy biura: +48 12 6471188, +48 12 6472266, +48 12 6489977

Po złożeniu takiej rezerwacji będziemy się z Państwem kontaktować telefonicznie oraz drogą mailową lub faksem w ciągu 24 h - w dni robocze biura. W okresie świątecznym, noworocznm, długich weekendów oraz w soboty i niedziele czas oczekiwania na odpowiedź może być dłuższa.

2. Jak wygląda płatność za imprezy ?

Po złożeniu rezerwacji on-line będziemy przesyłać drogą mailową dokumenty (umowę-zgłoszenie, warunki uczestnictwa, wybraną ofertę w formacie *.pdf oraz w przypadku wypoczynku dzieci i młodzieży kartę kolonijną). Na umowie będą znajdować się informacje o płatnościach: kwota zaliczki i jej termin oraz kwota dopłaty i jej termin. Jeśli jednak termin zaliczki nachodzi na termin dopłaty wówczas na umowie będzie widniała pełna kwota do zapłaty.

3. Czy można opłacać w ratach ?

Jak najbardziej można dokonywać opłat w ratach, jednak kwota zaliczki musi pozostać zgodna z umową, a pozostałą kwotę można opłacać w ratach dowolnie. Ważne jest aby do terminu dopłaty określonego na umowie była uregulowana cała płatność za pobyt.

4. Do kiedy składać rezerwację ?

Rezerwacje można składać w każdym momencie jeśli oferta jest dostępna. Złożenie rezerwacji nie gwarantuje miejsca na imprezie, a jest tylko zapytaniem o możliwość dokonania rezerwacji. Wynika to z faktu składania rezerwacji przez wiele osób na jedną imprezę, gdzie mogły być już ostatnie miejsca. Jednakże każdorazowo po złożeniu rezerwacji klient jest informowany telefonicznie czy rezerwacja została przyjęta. Patrz punkt 1.

5. Co to jest ubezpieczenie od kosztów rezygnacji ?

To ubezpieczenie, które pozwala uzyskać częściowy zwrot wpłaconych pieniędzy, w sytuacji kiedy z nagłych, nieprzewidzianych i losowych sytuacji (udokumentowanych np. zaświadczeniem lekarskim) nie możemy wyjechać na wykupioną imprezę lub musimy ją przerwać i wracać do kraju. Decyzję o wykupieniu takiego ubezpieczenia podejmuje klient. Koszt ubezpieczenia to ok. 3% jest jednak zależne od organizatora (różne kwoty u różnych organizatorów). Nie u każdego organizatora jest możliwość wykupienia takiego ubezpieczenia. Ważną informacją jest też, że koszty rezygnacji rozpatrywane są indywidualnie przez ubezpieczyciela. Nie każdy powód rezygnacji upoważnia do uzyskania zwrotu, przykłady podane są w każdych warunkach ubezpieczenia od kosztów rezygnacji, które każdy klient wykupujący takie ubezpieczenie ma obowiązek je otrzymać od biura sprzedającego ofertę i się z nimi zapoznać. Przykładowe powody rezygnacji: nieszczęśliwy wypadek, przedwczesny poród, nagłe zachorowanie uniemożliwiające uczestnictwo w wyjeździe.

6. Kim są opiekunowie na koloniach i obozach młodzieżowych ?

Zazwyczaj studenci, absolwenci (którzy mają ukończony kurs wychowawców) i nauczyciele oraz ludzie z pasją. Często są to osoby, które mają ukończonych wiele kursów np. na ratowników, instruktorów fitnessu, windsurfingu, snowboardu itp.

Więcej odpowiedzi na pytania znajdziesz tutaj | kliknij »

comments powered by Disqus

Podobne artykuły

2024-09-03
2024-09-02
2024-06-17
2024-06-14
2024-06-13
Umieść link do artykułu na swojej stronie:
<a href="http://www.obozyzimowiska.pl/faq--pomoc.html" title="FAQ / Pomoc" ><img src="http://www.obozyzimowiska.pl/view/images/eco.png" alt="FAQ / Pomoc" style="vertical-align: middle;" /> FAQ / Pomoc</a>

 


Zapisz się do naszego Newslettera.

Łap okazje, zgarniaj specjalne zniżki i rabaty.


Nasze marki:
  • Wczasy Zimowe

  • Wczasy Letnie

  • Obozowicz.pl

  • Wycieczki Egzotyczne

  • Nowa Huta Travel

  • Bilety Promowe

  • Wycieczki po Ojcowie

  • Jurajska Przygoda

Biuro Podróży Ecotravel

ul. Bulwarowa 35d/42, 31-751 Kraków (Nowa Huta)

+48 12 6489977, +48 12 6472266
+48 12 6471188, +48 12 6813692
fax.: +48 12 391 72 03
bok@ecotravel.pl

godz. otwarcia:
Poniedziałek - Piątek: 09:00-17:00
Sobota - Niedziela: nieczynne

Zapisz się do Newsletter Ecotravel

Opublikowane na stronach internetowych www.ecotravel.pl materiały, informacje lub ceny nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego.